□　石亚莉　崔岩

学历学位证书、驾照等高频公证服务事项实现在线办理；与多部门主动对接，推动证明事项信息共享；优先为残疾、年老、患病人群开展上门办证服务；拓宽“绿色通道”，设立弱势群体服务窗口……近年来，故城县公证处公证员团队结合信息技术，建设“互联网+公证”项目，实现公证事项“一网通办”，件件创新，桩桩惠民。

便民设施让服务更暖心

故城县公证处现有工作人员9人，其中公证员4人。人手不多，但未能阻挡公证业务的蓬勃发展，他们平均每年办理的公证事项多达1600余件。

走进公证处，标牌醒目、环境宽敞明亮。工作人员在等候区配备了饮水机、老花镜等便民设施；密集摆放的公证业务流程图宣传展板、宣传资料，让公证申请人对办事流程一目了然。

“公证处还配置了档案室，为存放、查询公证档案提供了极大的安全保障。”公证处工作人员介绍，增设的公证私密谈话室，充分尊重和保护了公证当事人的个人隐私权利。处处以人为本的设计理念，为人民群众办理公证事项提供了极大的便利。

线上公证让服务“零距离”

为进一步践行为民服务理念和“放管服”改革要求，故城县公证处以“互联网+公证”和“减少证明事项”为切入点，积极探索便民利民新举措，努力实现让群众“零跑路”的便民目标。

以便民利民为出发点和落脚点，该公证处积极探索工作新思路，创新便民举措，坚定不移推动公证工作提质增效，以实际行动践行“最多跑一次”理念，以实在效果增强广大群众获得感。他们学习借鉴先进经验，不断统一思想认识，强化为民服务理念，逐步探索“互联网+公证”新模式，通过开通线上办理公证，简化证明事项，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

“一网通办”让公证更便捷

今年3月，“河北省故城县公证处”微信公众号开通，设置了网上服务板块，为群众提供“在线服务项目”“预约申请”“网上申办”等服务项目。

为进一步推动省政务服务“跨省通办”事项落地实施，切实有效解决群众办理公证“多地跑”“折返跑”等问题，故城县公证处主动探索出线上公证服务新模式，将公证事项由线下向线上扩展。该处全面梳理了公证事项网上办清单，实行动态管理，精简证明事项，对于法律关系简单、事实清楚无争议的公证事项，只要申请材料齐全真实，符合法定受理条件，通过网上提交证明材料，即可网上验证、网上办理，真正实现了公证事项“一网通办”。目前，故城县公证处已实现对学历学位证书、驾照等高频公证服务事项全流程在线办理。

7月16日，故城县公证处与软件技术开发公司合作开发的“远程视频办证平台”正式投入使用。办证群众通过网络就可以申请视频办证服务，在手机APP上即可完成实名核验、在线电子签名，真正实现公证办理“掌上办”“零接触”，有效打破了地域、时间对公证业务的限制，满足了群众服务需求。

信息共享平台让群众少跑腿

故城县公证处坚持贯彻“放管服”改革精神，严格按照“放管结合、优化服务”精神要求开展工作，积极向县委政法委请示并获得支持，与县公安局、民政局、自然资源和规划局主动对接，推动搭建证明事项信息共享平台。

目前，故城县公证处已与县公安局多次接洽，初步探索数据信息后台端口对接事项，由公安局数据后台为县公证处开辟绿色通道，直接核实当事人办证所需户籍信息及亲属关系等信息，当事人不再需要提供身份证、户口本等证明材料，公证处信息核实时间由1个工作日变为实时核查，对公证所需无犯罪证明材料，也可以通过信息共享平台直接出具。

“信息共享平台既确保了信息的完整性、及时性和准确性，也节约了行政成本，提升了办证效率，切实解决了公证‘核实难’的问题，真正实现了‘信息多跑路，群众少跑腿’。”工作人员介绍，故城县公证处将继续积极与县民政局、自然资源和规划局对接，进一步建立健全信息共享平台，确保公证事项清单中高频次使用的婚姻关系和不动产信息等不再由当事人跑办证明，直接通过数据端口对接获取，为实现公证办理“零跑腿”奠定了基础。

人性化服务让公证“有温度”

“我们已开通上门服务，优先为残疾、年老、患病等不便到公证处办理公证，以及不会操作使用智能手机的群众，提供上门办证服务，想方设法满足群众对公证的需求。”工作人员介绍，今年以来，故城县公证处已办理了9件上门公证服务。

结合贯彻落实公证“最多跑一次”和公证事项证明材料清单制度，故城县公证处改进综合服务方式，积极开展上门服务、绿色通道等一系列延伸服务，不断增强公证服务供给，全面优化便民服务举措。

此外，公证处进一步拓宽绿色通道，设立弱势群体服务窗口，对老弱病残者办理公证实行优先、优惠服务，对低保户、特困户或贫困残疾人办理公证时，根据具体情况减收或免收公证费。

每年警察节、建军节、教师节、重阳节当日，故城县公证处推出为人民警察、军人及烈属、人民教师、老年人办理公证事项，减免公证费用，让人民群众在每一次公证服务中感受到温暖，以实际行动践行公证为民、服务为民的工作理念。

故城县公证处的创新举措，为衡水市公证行业的发展开辟出新的航线，打造了“故城公证”品牌。这种勇于创新、敢于担当的精神，得到了社会高度认可，该处多次被授予“河北省文明公证处”荣誉称号。“我们将继续深化措施，简化流程，进一步完善健全公证服务机制，让人性化的公证服务温暖人心，为推动公证事业更快更好地发展而努力。”故城县公证处负责人表示。