□　河北法制报记者　李胜男

“看到当事人双方满意，即使我们累一点，心里也是高兴的。”64岁的许中贵欣慰地说。

许中贵是秦皇岛市中级人民法院、海港区法院特邀调解员，也是秦皇岛市道路交通事故纠纷人民调解委员会、秦皇岛市保险合同纠纷人民调解委员会主任，首席人民调解员。

2012年，许中贵在秦皇岛中院、市司法局、海港区法院的指导下，大力推动道交纠纷“网上数据一体化处理”平台建设，于同年11月组建调委会并进驻海港区法院，专门接受委派、委托调解道交纠纷案件。截至今年8月，调委会受理纠纷5067件，诉请金额4.23亿元，调处4623件，调解成功率91.2%，调解金额2.85亿元，为当事人节省诉讼费用860万元，协议履行率100%。

“作为一名人民调解员，只有心中始终装着人民群众，才能以自己的公正、热情、文明赢得人民群众的信任。”许中贵总是这样说，也一直这么做。

和许中贵见过面、说过话的人都知道，他说话语速慢，但很多人不知道，以前的许中贵说话语速快，是个急脾气。“以前有时群众听不明白我说的话，所以我就慢慢改变习惯，尽量降低语速，只有让当事人听清了我说的话，他们才能明白我说的理。”许中贵介绍。

虽然语速慢下来了，但在处理群众纠纷时，许中贵还是个急脾气，调解案件奉行“马上办”“一气呵成”“趁热打铁”，因此中午来不及吃饭、晚上加班加点成为平常事。他曾经用半个月时间化解了一起复杂纠纷，调解结果让原告代理人喜出望外。

李某驾驶胡某所有的车辆在停车时与路肩发生碰撞，造成车辆损坏，李某负全部责任。车主胡某与保险公司商讨赔偿事宜时未达成一致意见，遂向秦皇岛市道路交通事故纠纷人民调解委员会提出调解申请。调委会受理此案后，及时组织成立了由调解员、书记员成立的调解小组。

“这个案子很复杂，不如马上转给法院，赶紧转入审判程序，你们就别操这个心了。”首次在线调解前，胡某的代理律师向调解员提出质疑。

许中贵没有生气，也没有气馁，而是先稳定原告代理人的情绪，然后详细听取胡某和保险公司的诉辩内容，做到了心中有数。“我们一定秉持双方在场、全程透明、公开公平的原则，力求在20日之内解决矛盾纠纷。”许中贵向双方作出承诺。

在几天后的第二次调解时，许中贵提出了调解方案，受到双方的肯定。双方现场委托鉴定，受委托的鉴定机构现场拆解、核定损失部件等，双方当场签字确认。

许中贵主持双方进行第三次调解时，双方对许中贵的公心、诚心、热心、耐心和调解过程的公平公正由衷地叹服，对许中贵提出的赔付金额、付清时间等协议内容均表示认可，在调解协议上签字，双方握手言和。

“我们在调解工作中坚持公平、公正、公开，一心一意为群众服务，才能在群众中树立威望。”许中贵深有感触地说。

几年来，许中贵先后获得河北省“模范人民调解员”和秦皇岛市“模范人民调解员”“金牌人民调解员”等荣誉称号，他所在的秦皇岛市道路交通事故纠纷人民调解委员会荣获了“全国模范人民调解委员会”“全国道路交通事故纠纷人民调解委员会先进集体”等荣誉称号。