□　张永明

“我只是提了一句，没想到你们真的来了。”11月22日，看到上门给孩子办理身份证的民警，家住廊坊市广阳区万庄镇艾各庄村的刘俊艳激动地说。

刘俊艳的孩子身患残疾、行动不便，无法前往派出所户籍窗口办理身份证。近日，她向万庄派出所反映了这一情况。当天，户籍民警就携带设备来到刘俊艳家中，为孩子进行了信息采集。“证办好后，我们给您送过来。”听着民警暖心的话语，刘俊艳连声道谢。

这是廊坊市公安机关开展“我为群众办实事”实践活动中的一个普通事例。自党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，廊坊市公安局在全市公安机关深入开展“我为群众办实事”实践活动，制定实施方案，出台相关措施，不断深化为民服务举措，着力解决人民群众的急难愁盼问题，用一件件暖心事，架起了警民连心桥。

开门纳谏聚民意

今年5月，在香河县公安局刘宋派出所召开的警民恳谈会上，民警获悉：有人勒索他人钱财。派出所立即开展工作，经多方调查走访，办案民警掌握了犯罪嫌疑人张某勒索他人钱财的证据，并成功将其抓获。群众拍手称快，自发将一面锦旗送到县公安局，真心感谢为民办实事的好警察。

在开展“我为群众办实事”实践活动中，全市公安机关聚焦人民群众关切，开门纳谏搞教育，请群众参与、让群众监督、由群众评判，通过设立问题举报箱、民意恳谈、警营开放日等多种形式，破解作风建设的“难点”、民生关注的“痛点”、矛盾纠纷的“盲点”、群众办事的“堵点”。截至11月底，全市公安机关共召开征求意见座谈会1065次，征求意见建议2626条。

与此同时，该局组织“百万警进千万家”，深入推动执法为民“大走访”、民生问题“大解决”、便民利民举措“大优化”、工作机制“大完善”、联系群众渠道“大畅通”、服务管理质效“大提升”。据统计，全市社区民警走访6万余户18000余人，排查各类矛盾纠纷10349起，化解10344起，化解率99.95%，有效防范了各类案件的发生。

创新举措赢民心

8月4日，安次区居民刘先生通过“廊坊e户政”微信小程序申请办理新生儿落户手续。安次公安分局人口管理大队经过仔细审核提交的材料，通过微信和短信通知刘先生审核已通过。8月5日下午，刘先生携带手续原件到派出所户籍室，用了不到2分钟就拿到了崭新的户口页。刘先生激动地说：“小程序非常好用，太方便了！”

为不断把“我为群众办实事”实践活动不断推向深入，该局人口管理部门不断增强“互联网+户政服务”工作的创新活力，在全省率先研发了“互联网+户政服务”暨“廊坊e户政”小程序，目前已注册3.3万余人，办理业务10910件，通过“零跑腿”办理2813人。

《“我为群众办实事”50项民生项目的具体举措》《深化“放管服”改革践行爱民服务46项举措》， 廊坊市公安机关聚焦社会民生领域短板弱项，创新服务举措，充分利用现代科技手段，拓展线上应用、推广自助办理，切实解决了人民群众关心关切的户政、交管、出入境审批等实际问题。“让数据多跑路、让群众少跑腿”“只进一扇门”“最多跑一次”“网上办、马上办”“不见面审批、 极简审批” 渐成习惯、已成常态。

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