□　河北法制报记者　张志青

通讯员　　 刘成江 张力

“感谢检察官给我一个改过自新的机会，给我一个全新的未来。”在广宗县人民检察院召开的公开听证会上，石某对办案检察官李娜鞠躬并表示感谢。石某涉嫌危险驾驶罪，广宗县检察院作出不起诉决定并进行公开听证。

作出不起诉决定后，一天，石某在超市一眼就认出了正在买菜的李娜，带着妻儿快速跑到李娜跟前，向李娜打过招呼，还向李娜保证：“我以后也不喝酒了，戒了！”

一个不起诉决定使石某和他的家庭迅速回归正常。近年来，广宗县检察院时时以人民为中心，刻刻以人民群众满意为出发点，以高质量检察履职服务经济社会高质量发展。

从群众的“急”“盼”抓起

“说句心里话，如果没有党和政府的帮扶，没有检察机关的司法救助，我的孩子可能就辍学在家了，我打心眼儿里感谢你们，感谢党和政府的关怀和帮扶。”崔某激动地说。

广宗镇某村村民崔某的妻子前几年在一起交通事故中去世，肇事车辆逃逸，公安机关至今未破案，无法通过诉讼得到赔偿，属于建档立卡贫困户。2021年9月，广宗县检察院了解到这一线索后，向当地村委会及村民调查核实了相关情况，通过公开听证会充分听取人大代表、政协委员、当地村委代表等听证员的意见，依法向崔某发放了国家司法救助金。

2021年12月21日，检察长王根英带领第三检察部干警到崔某家进行回访，详细询问了其家庭生活现状。目前，被救助人已逐步调整好心理状态，一家人的生活也已基本步入正轨。

司法救助一头牵着百姓疾苦，一头系着司法关爱。“2021年以来，我院依法办理司法救助案件15件，发放救助金16万元，解决了被救助人的燃眉之急。同时我院还不定期对司法救助对象进行多种形式的跟踪回访，把司法救助工作触角延伸到被救助人的日常生活，传递党的关怀和检察温情。”该院相关负责人介绍到。

提升办案质量让群众更满意

“我想学习一技之长，将来做一名理发师……”听到小光（化名）自信的话语，检察官邢晓杰内心轻松了许多。

未成年人小光是一起盗窃案的犯罪嫌疑人，在办理案件过程中，检察官了解到，小光父母离异，跟随父亲生活，父亲又常年打工，无暇照顾小光，对小光经常上网夜不归宿等行为不闻不问，后小光在网吧上网时将他人手机盗走，经鉴定手机价值2600元。

小光原本是一个自尊心极强的孩子，因为一时之贪，盗窃他人手机被公安机关采取强制措施后，变得更加沉默、敏感、自卑又颓废。面对该案，检察官认为教育远比惩罚更重要，未成年人的父母或者监护人有预防未成年人沉迷网络的责任，小光父亲对小光疏于管教的行为违反了预防未成年人犯罪法等相关规定，应对其进行训诫并责令其接受家庭教育指导。训诫会上，大家围绕父母与孩子如何沟通、改善家庭氛围、提升管理理念等对其在家庭教育方面进行了指导，引导和鼓励其切实承担起对未成年人的监护教育责任。

检察官还通过心理沙盘游戏，为小光阴霾的内心照亮一束光。随后，检察官及时进行了不公开听证，依法对小光作出了不起诉处理决定。

办案质量是决定群众满意度的最直接、最关键因素。为倒逼案件质量提升，该院成立专门的案件质量评查小组，每季度对全院案件进行质量抽查，针对不同的案件类型设置相应的评查细则，并用绿色、黄色、红色标注（绿色代表完成、黄色代表预警、红色代表未完成），层层压实责任，按时督促落实。在省检察院发布的2021年度全省检察机关精品案例中，广宗县检察院有2个案例获评。

在服务中获得群众认同

“12309网上预约真是太方便了，就我代理的这个案子按照以前当场提交手续再导出、刻录电子卷，一天能办完就不错了。网上预约，立等可取，为你们的办事效率点赞。”这是李振涛律师在广宗县阅卷时对检察工作的评价。李振涛代理的案件卷宗103册，案件进入检察环节后，他在12309平台进行网上预约，提交了委托书和律师证等相关证件。案件管理工作人员丁志平对提交的资料进行审核后，马上着手在系统上进行律师阅卷操作，用了4个小时刻录完成后，电话通知律师可以来取光盘。李振涛来到检察院核实完手续，用了3分钟时间拿到了自己代理的案件电子卷，不由得为检察院的工作效率点赞。

疫情防控期间，该院不断完善接待服务，推出“异地阅卷”“无接触阅卷”工作模式，利用“三远一网”开展远程讯问、远程庭审、远程律师会见60余次。检察官在询问外地当事人时，先考虑天气原因及当事人安全因素，然后选择最佳时间进行询问等程序。在提审及签署具结书环节，办案人员提前开好手续，与值班律师约好时间、地点，等待当事人到达。该院不断创新便民服务举措，以办案传递司法温情，将心比心维护案件当事人利益，提升群众的满意度。