河北法制报讯　（记者　张世杰）记者11月17日从省消费者权益保护委员会获悉，根据该委员会组织的全省机动车公共停车场服务体验调查结果，部分停车场仍存在公示信息不全、设置格式条款、不按规定公示收费标准等问题。省消保委为此发出倡议，提升停车服务水平，强化行政监管，规范停车服务秩序，引导消费者增强维权意识，提升消费体验。

近年来，城市停车服务备受关注，停车收费不规范损害消费者权益问题时有发生，为了解全省城市机动车公共停车场服务情况，规范停车秩序，维护消费者合法权益，省消费者权益保护委员会在全省开展了公共停车场服务体验式调查。本次调查涉及我省11个设区市和定州、辛集市城区的商场、超市、写字楼的配套停车场，以自主定价的商业停车场为主，少量为政府定价和免费停车场，共调查停车场321个。本次调查方式采取消费者身份模拟实际接受停车服务、全程体验真实消费过程，对停车场信息公示是否齐全、是否按公示标准收费、是否提供合规票据等相关情况进行了体验式调查。

调查结果显示，根据调查指标体系，11个设区市和定州、辛集市得分均高于90分，其中承德市、秦皇岛市、石家庄市、唐山市、张家口市、邢台市等6个城市得分较高。同时调查结果显示，停车场服务存在一些突出问题：公示信息缺失，在292个设有公示牌的停车场中，有137个停车场公示牌无关于定价形式的说明；有75个无监督投诉举报电话，必要的公示信息缺失，侵害了消费者知情权。“车辆进入车场则视为车主已阅读停车场须知并同意以上条款”等不公平格式条款依然存在，在此次参加调查的有公示牌的292个停车场中，有23个停车场公示内容存在不公平格式条款，占比为7.88%。个别停车场还存在未严格按公示标准收费、不按规定提供合规票据等问题。

针对本次体验调查结果，省消保委提出如下倡议：经营者要落实主体责任，提升停车服务水平。相关部门要强化监管责任，规范停车服务秩序。消费者要提高自我保护意识，增强维权能力，自身权益受到侵害时，及时向当地消保委组织或有关行政部门投诉。