（上接第1版）

落实集中攻坚机制。2022年下半年，石家庄市强力开展“清积案、化新案、保稳定、促发展”信访隐患攻坚化解行动，化解重复信访积案850件，做法得到《法治日报》肯定性报道。今年4月启动疑难复杂案件、信访积案等 “三大攻坚行动”，集中化解了1730件重点信访问题；8月底启动市领导大包联大化解信访问题攻坚行动，梳理了1713件疑难复杂信访案件，目前大部分已化解到位。

实行“周通报、月点评”制度。石家庄市联席办每周通报工作情况，及时提请市领导协调调度责任地方和责任部门。市群众工作中心设展板，倒排工期，挂图作战，当月进度排名后3名的，在全市调度会上表态发言。平山县在“平山县群众工作微信平台”对有关部门专项工作进展情况进行周通报，让进度慢的单位红脸出汗，确保专项工作顺利推进。

石家庄市财政2021年、2022年列支解决信访疑难问题专项资金，坚持“一案一补”原则，助力化解“钉子案”“骨头案”“无头案”。各有关部门坚持有解思维，“一案一策”，诉求合理的，用足用活政策依据，创新方式方法，在案件化解同时强化帮扶解困，帮助老访户解决家庭低保、子女入学、养老医保等问题，做好感化说服，解开群众思想疙瘩。新华区为化解王某某案件，责任单位组织其老同事、老领导组成五个小组，轮流见面沟通，最终实现息诉罢访。

充分发挥法治保障、德治引领作用，坚持人民调解、行政调解、司法调解联动。石家庄市发挥非诉讼纠纷解决方式作用，运用好协商、评理、说事手段，调动心理咨询师、老党员、老军人和老干部群体，特别是发挥好该市721个调解组织、210个品牌调解室作用，寻找最大公约数，帮助信访人理顺情绪、解开思想疙瘩，促进信访人“事心双解”。灵寿县返聘调解经验丰富的退休老干部组建县疑难纠纷调解中心，入驻县群众工作中心集中办公，与该县15个个人品牌调解室对接，运用“法理情德规”等多手段化解问题，取得良好成效。　　　　　　鲍娜军