2023年12月13日
第08版:平安·基层

曲阳检方:“一站式服务”方便群众来访

河北法制报讯 (张文敏 谷小芳)近日,曲阳县人民检察院对12309检察服务中心完成了升级改造,实现了“两到位”“一提升”“零距离”,更好地方便群众来访。

“两到位”即“一站式服务到位”和“一家式融合到位”。“一站式服务到位”,将控告申诉检察与案件管理服务集于一身,实现检察窗口业务整体融入12309检察服务大厅,实行“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。对于群众来访等业务,由工作人员统一受理后,根据业务范围,直接联系各业务部门专业人员对接,包联到底,从受理到办结实现全链条闭环式工作机制。“一家式融合到位”,是实现人员融合、岗位融合、效率融合,每人既能接待来访群众,又能审查案件、接待律师,能够根据业务需求,随时切换角色,发挥人员最大效能。

“一提升”即工作效率整体提升。人员融合后秉持一岗双责的工作理念,从中解放出2名书记员1名检察官助理,该院将其分别安置在专职司法救助、安商护企等为民办实事业务以及采用数据分析、数据核查等方式提升全院案件质量的业务之中,以保障12309检察服务中心的全部工作高效运转。

“零距离”即实现检察服务“零距离”。该院贯彻落实院领导全上阵,接访全天候,办理全到位的要求,将工作做到群众心坎里。工作中,他们把好“四大检察”受理关,优化案件管理,推动窗口受理无障碍,内部移送无阻碍,加强单位、部门之间的沟通联系,将检察服务在各环节、各领域、各方面做实、做细,实现“高质效办好每一个案件”。

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