□　通讯员　张军玮

河北法制报记者　王智勇

年轻时，他说：“我是党员，我先上。”临近退休，他说：“我要站好最后一班岗。”从部队转业后从警25年，如今邢台市公安局信都分局钢铁北路派出所民警王培杰虽已两鬓花白，却依然勇担当、敢作为，给青年民警树立了良好的榜样。

善做群众的“倾听者”

“老王走累了吧，过来坐坐，歇歇吧！”坐在孔村社区公园凉亭休息的张大娘，见到王培杰从面前经过，急忙招呼。“大娘，您身体还好吗？”脸上微微冒汗的王培杰笑着向老人打招呼。王培杰扎根社区工作20多年，把走街串户当成一种生活习惯，每天都把下社区和与群众交流作为必修课。

孔村社区公园凉亭被社区群众亲切地称为“百姓议事亭”，之所以有这样的称谓，是因为在凉亭旁边，有邢台市首个以民警名字命名的社区警务室——“王培杰警务室”。平日里，这处凉亭是社区居民纳凉、锻炼、聊天交流的场所，也是王培杰收集社情民意、化解矛盾纠纷、加强预警宣传的主阵地，还是王培杰将室内警务转移到室外群众中的有益尝试。

在一次日常走访中，王培杰了解到，来女儿家探亲的84岁张老太将拾荒攒的8500元钱存入银行十余年，由于老人在这十几年间户籍变动了4个县市区，导致身份信息出现错误而无法取出。得知这一情况后，王培杰主动跟进，向银行了解当年的存款存单情况，并联系相关部门比对笔迹、制作询问笔录，最终帮老人将本息13000多元钱从银行取出。拿到钱的那一刻，张老太拉着王培杰的手激动地说：“我终于能睡个安稳觉了，我这一辈子都忘不了你，你是一个好警察！”

近年来，王培杰通过“百姓议事亭”，为群众办实事、解难事、做好事60余起，化解邻里纠纷10余起，使“百姓议事亭”成为社区群众的“解忧亭”“开心亭”。孔村小区更是获得“省级文明小区”“邢台市首家无犬小区”等荣誉。

甘做群众的“守护者”

“做社区警务工作，多见见群众总没错。”在推行基层网格化治理时，王培杰第一时间对接社区，主动加入党员群、网格群、业主群、企业群等微信群。此后，王培杰的手机一天到晚都响个不停，平均每天要收到100多条信息。无论大事小情，他都逐一回复，让居民感受到“服务不掉线”。这些微信群、系统平台，就像日记本一样见证着社区警务的点点滴滴。

有一次，社区内楼上楼下两户居民因噪音问题产生矛盾，双方在业主群公开辱骂，对立严重。为了及早化解此矛盾，王培杰起早贪黑两家跑，倾听他们的心声，找两家亲戚做工作，最终在他的努力下，双方开诚布公，摒弃前嫌，握手言和。

“既然是社区民警，我就要常驻社区，让群众随时随地都能看到我，这样群众就会觉得很安全。”在王培杰看来，做社区民警最重要的就是人熟、地熟、情况熟，必须做到心中有数。但光是勤走、勤听，总有些犄角旮旯够不到。结合工作经验，王培杰提出，可以借鉴其他地方，通过“旅店式”智能化管理系统（把旅店业实名登记系统浓缩到一把门锁上）的管理经验，为每个出租房屋、日租房免费安装智能锁，实现对承租人员和出租房屋的动态监测管控和实时掌握。得到上级领导的支持后，王培杰便开始马不停蹄地组织社区民警对辖区所有出租房屋、日租房进行一一排查登记，挨个做房东的思想工作。

“没时间！”“太忙了！”现实给王培杰泼了一盆冷水，最开始几天连连碰壁，有些房东甚至连门都没让他进。面对困难，他没有气馁，而是反复登门拜访、耐心解释。最终，群众被他的真诚打动，辖区共安装智能门锁2021把。2023年5月，王培杰通过智能锁技术成功抓获一名在逃人员。在王培杰等人的不懈努力下，社区的刑事、治安警情连年持续下降。

乐做群众的“贴心人”

2020年“两队一室”改革后，王培杰带领2名辅警以警务室为家，与社区干部、物业人员、志愿者等打成一片，全面做实做优“打、防、管、控、服、宣、稳”各项工作。其所在的社区警务室成为信都区明星警务室，辖区警情少、发案低、安全和谐、群众满意。

辖区有多少人、多少店铺、哪户人家有什么困难、邻里有什么矛盾，他都清清楚楚，社区里的边边角角，他闭着眼睛就能找到。每天穿梭在大街小巷和千家万户，了解群众困难，一心为民解忧，他总说：“老百姓的事，再小也是大事，必须得公公正正地处理好。”

为了解决矛盾纠纷发现难、有效调解难、引发“民转刑”案件多等问题，王培杰创造性提出“八步寻”“四招解”“两点宣”工作法，通过在日常走访、接处警、重点人管控、信访投诉、社区物业、网络监控、居民微信群、党政工作八个模块中一一排查，解决发现问题。同时，采取“三准一突破”四招，迅速有效化解矛盾纠纷。此外，在“一亭一路”设置宣传点，开展法治宣传，浓厚法治氛围，实现了矛盾纠纷排查与化解“一体化”推进、“一盘棋”解决，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，筑牢了社会和谐稳定的第一道堤坝。

尽管今年12月份就要退休，但王培杰丝毫没有“船到码头车到站”的思想，即使工作再忙再累，仍一心扑在一线。对刚参加工作的民辅警，王培杰总是带着他们到社区走访，将自己的经验倾囊相授；夜间值班执勤，他没有一次缺席；他服从命令听指挥，圆满完成所里交办的各项任务；遇到重大勤务任务，他更是不找理由、不讲条件，冲锋在前，和年轻民警一样摸爬滚打，彰显最美“警”色。

“马上就要退休了，有很多的舍不得，讲实话真没干够，如果时间能倒退10年20年，我会干得更好。”王培杰说。如今，59岁的王培杰仍活跃在基层一线。对此，别人夸他是“老黄牛”，他却说自己只不过是社区群众的“老朋友”。