□　武佳男

在智慧警务建设的浪潮中，如何利用科技赋能人口管理工作？张家口市公安局人口管理支队二级警长杨占明大胆尝试，不断学习，从一名“技术小白”成长为“跨界创客”。他以科技为笔、数据为墨，在人口服务管理的画卷上绘就新图景。

智慧服务破壁垒：

从“跑断腿”到“指尖办”

群众在办理业务时，时常会面临这样的一个问题——上班没空办、下班没处办。如何解决这一痛点？工作中，杨占明带领团队打破时空桎梏。与同事共同搭建的户政业务智能平台，将身份证、居住证等23项高频业务接入“冀时办”“幸福张家口”APP，实现“指尖申报、云端审批、快递到家”的全流程闭环。

2024年冬，远在深圳务工的刘先生通过平台视频核验功能，仅用7分钟便为新生儿完成异地落户。“以前要请三天假回老家，现在动动手指就办妥了！”刘先生的感慨背后，是杨占明团队梳理近五年12345热线诉求、创建涵盖845个常见问题的知识图谱。系统上线后，群众咨询响应速度从平均2小时缩短至20秒，真正实现民生诉求“秒回应”。

科技赋能护银龄：

从“大海捞针”到“码上回家”

“每张寻人启事背后，都是一个濒临破碎的家庭。” 杨占明说，他能感受到老人走失后，家人的急切心情。

为便于帮助走失老人，杨占明将加密二维码嵌入便携胸徽，让老人随身携带。老人走失后，群众扫码即可获取紧急联系人等信息，大大方便全域协查。

这一创新举措极大地提升了寻人效率，从曾经的“大海捞针”转变为现在的“精准定位”。2024年夏日，一位患有阿尔茨海默病的七旬老人在公园走失，家属焦急万分。得益于杨占明研发的这一技术，巡逻民警在发现老人后迅速扫码，仅用半小时便将老人安全送回家中。家属感激涕零，连声称赞：“这二维码真是救命的码，让老人能‘码上回家’！”

据了解，该项目荣获2024年全国公安基层技术革新优秀奖，河北省“智慧公安我先行”公安基层技术革新三等奖，被群众称为走失老人的“电子护身符”。

求知若渴攀高峰：

从“技术小白”到“跨界创客”

“科技兴警没有终点站，只有加油站。”在科技赋能的赛道上，杨占明办公桌上垒砌的学习笔记，写下新时代民警的“硬核”学习观。在2023年初春，当他首次接触建模，这位户籍民警的笔记本上写满困惑：“建模能做什么？”“与公安工作的紧密结合点是什么？”为突破技术壁垒，他还开启“破圈”求学之旅。无论是到哪个地市学习参观，总能“结友拜师”，将结识的32名技术骨干变为“云上智囊团”。

作为张家口市公安局人工智能战队——“骆驼战队”成员，面对AI技术浪潮，杨占明展现出敏锐的“技术嗅觉”。面对空白领域，他白天忙于业务工作，夜晚则化身“云端学生”——在战队上夜课，在网上查看论文，在网上平台听公开课。在多数人还视大模型为“写作助手”时，他已开始探索深度应用：提炼出群众办事的23个“痛点维度”，将户政法规拆解成842个关联知识点，将日常使用频次较高的群众政策问答导入大模型进行语义分析，最终突破性实现群众模糊表述到精准业务匹配的转化，使知识库匹配准确率跃升28个百分点，真正实现“向科技要警力”。

代码织就民生网，数据谱写警民情。从户籍窗口到数字云端，杨占明用代码编织出一张守护民生的无形之网。当被问及创新动力时，这位警营创客露出腼腆笑容：“每项技术突破能让群众少跑一趟路，多一份安心，就是我们科技民警最大的幸福。”在智慧警务的征途上，他仍在书写着新的篇章。