近日，人保财险邯郸市分公司社保部意外险调查员收到患者张先生赠送的“理赔迅速 工作积极”锦旗，感谢他在案件调查中展现的高效工作作风与热忱服务态度。

据悉，11月13日，接到张先生因意外摔伤调查任务后，调查员第一时间赶赴指定医院开展调查工作。调查期间，调查员多次与张先生及其家属沟通协调，最终上门完成调查服务，最大限度减少了群众跑腿次数。针对张先生关心的报销比例、报销流程等疑问，调查员耐心细致地逐一解答，用通俗易懂的语言拆解政策要点，让张先生清晰了解待遇保障细节，彻底打消了其心中顾虑。调查员积极的工作状态、迅速的办事效率，得到了张先生及家属的一致好评。

郑璐　张艳宾