□ 讲述：青县法院法官　李妍

整理：河北法制报记者 李胜男

司法的目的是解决问题，而不仅是解决案件。在办理一起房屋租赁合同纠纷案件中，我把案结事了作为目标，坚持“如我在诉”，带着理解和尊重去倾听当事人的诉求，站在当事人角度解心结、化纠纷，真正实现了“实质性化解矛盾纠纷”。

周某与刘某因租赁房屋退房产生纠纷。周某要求刘某退房时将房屋恢复原状：房屋墙面、窗帘上的猫抓痕迹必须去除，玻璃和地面必须清洁，厨房墙面上的粘扣必须清除干净，水龙头有掉漆必须重新更换……

刘某虽然觉得周某苛刻，但为了解决矛盾依然按照周某要求，重新粉刷了墙面，重新定做了窗帘，但周某依旧挑出许多瑕疵，双方就退房无法达成一致意见。刘某一气之下将房门锁上，不再和周某进行房屋交接。

周某发现后也在门上加上一把锁。

5月17日，周某向法院起诉，要求刘某将租赁房屋恢复原貌、赔偿租赁损失，承担违约金1000元，支付水电燃气费，承担诉讼费用，并请求法院对房屋损失进行鉴定。

案子标的额不大，但大家却为作为此案主办人的我捏了一把汗。一名老法官提醒说，自1998年法院审理周某与前夫张某离婚案以来，案件衍生出十余件，包括追索抚养费纠纷、侵权纠纷、变更抚养权纠纷、人身损害赔偿纠纷等，案件先后经历一审、二审、发还重申、再审等诉讼程序……同事们让我对此案慎之又慎，我也倍感压力。

为避免形成新的案件，缩短案件审限，减少当事人鉴定负担，我决定本案以调解为主。

6月25日，我组织原、被告进行庭前证据交换后，当日下午与合议庭3名法官及书记员、两名法警、技术室负责人一行7人前往周某出租屋现场勘验，组织双方调解。

大家用时3小时，完成对周某房屋验收，将新窗帘换上、掉落的浴霸安上。看到大家湿透的制服，周某感动地说：“法院的同志忒好了！”

我趁机耐心劝她“当饶人处让着点”。周某答应：“如果刘某将出租屋恢复原貌，即可退还他押金1000元。”

刘某当即配合，更换了水龙头、大门门锁等，并交付了钥匙。

我看到工作人员和周某、刘某全都汗流浃背，便跑到超市购买了矿泉水分发给大家，双方当事人均表示感谢。

正当准备让当事双方签订调解协议时，周某突然反悔了，要求刘某给付卫生费、水电燃气费用、违约金等。刘某当场拒绝，对周某反悔的行为非常愤怒。一时，调解陷入僵局。

事后，周某将房屋租赁给他人。刘某气恼，在夜间前往周某出租房处，砸门并辱骂周某，还报警称，纠纷未解决周某不能将房屋租给他人。

这时，周某找到我，寻求帮助。我多次打电话与刘某沟通，苦口婆心劝阻，刘某才答应不再去租房处打扰新租户。

7月17日，因调解不成，我按规定组织双方开庭。

周某又提出许多损失问题：厨房墙面瓷砖上有粘胶痕迹、墙面依然有猫爪痕迹、大门外灯泡不亮未更换等等，要求刘某进行赔偿。刘某则认为，他已经按照周某要求将房屋恢复原状，要求周某退还1000元押金及旧窗帘。双方矛盾再次激化。

开庭审理后，我又两次约刘某调解，倾听刘某诉说，耐心释法明理。刘某表示，不再要求周某退换押金及旧窗帘。

同时，我约周某调解，从情理法上进行诠释，对卫生费、水电燃气费、延期交房损失等一项项核算，明确其诉求的违约金及房租损失，不符合法律规定不予支持。

周某听着我耐心劝说，觉得称心，说我能懂她的诉求，但仍保留意见，拒签调解协议。

7月21日，法院依法对该案作出判决，刘某给付周某卫生费、水电燃气费、延期交房损失464.27元，驳回其他诉求。

周某拿到判决书表示，如果刘某不上诉，其就不再上诉，认可法院判决。

7月22日，刘某领取判决书时，我再次向刘某释明判决理由，得到刘某理解与认可。

刘某离开时下起了大雨，我打着伞将刘某送至其车辆停放处，刘某深为感动。

自此，一起难缠的交房纠纷得以化解。

“如我在诉”不是一句口号，需要每一位法官用心去感悟，用语言拉近与当事人的距离，用行动让当事人感受司法温度，在共情共鸣中解“法结”化“心结”。